Si de nombreuses industries et services ont été bouleversés par la transformation numérique des usages et des parcours clients, le monde de la location de véhicule n’est pas en reste avec le spécialiste Blooweels.
Étiquette : expérience client
Hermès ouvre une maison virtuelle et mobile pour choisir ses Carrés
Le carré Hermès, le foulard en soie emblématique de la maison française lancé en 1937, dispose désormais de son propre site de vente en ligne : lamaisondescarres.com. Ce classique de la maison de luxe amorce sa mue digitale grâce une nouvelle expérience digitale de commerce, disponible également sur mobile (responsive design) ouvrant la voie au m-commerce.
Quand le web et le point de vente communiquent mal : le cas Hertz
[zilla_alert style= »red »]Victime d’une publicité mensongère : cet article est un retour d’expérience en tant que client pour une marque de location de voitures. Cette expérience client a débuté sur le site Internet du groupe (hertz.fr) pour la réservation d’un véhicule; elle s’est terminée à la remise des clés le jour J lors du début de… Poursuivre la lecture Quand le web et le point de vente communiquent mal : le cas Hertz